Hospitadent tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajda, Pendik şubesinde tüm diş tedavilerinde vade farksız 9 taksit kampanyası olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu kampanya detaylarını teyit etmek için 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, Pendik şubesinde 9 taksit imkanının istisna olmaksızın tüm tedaviler için geçerli olduğunu sözlü olarak onayladı. Bu bilgiye güvenerek 27.12.2025 saat 10:00 için Pendik şubesine randevu aldım.
Randevu günü şubeye gittiğimde tetkikler yapıldı ve tarafıma ortodonti tedavisi için 92.000 TL’nin üzerinde bir tedavi bedeli çıkarıldı. Ödeme aşamasına geldiğimizde, SMS ile bildirilen kampanyaya ve müşteri hizmetlerinden aldığım teyide dayanarak vade farksız 9 taksit kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak kurum yetkilileri, ortodonti tedavisinde yazılı reklamın aksine “%40 peşin, kalanına 3 taksit” uygulandığını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa gönderilen SMS’te yer alan “tüm diş tedavilerinde geçerlidir” ifadesi, ortodonti tedavisini de kapsayan açık bir taahhüt niteliğindedir.
Şubat 2025’te aynı ortodonti tedavisi için yaklaşık 60.000 TL civarında fiyat bilgisi verilmişken, aynı yıl içinde bu bedelin 92.000 TL seviyesine çıkmış olması ayrıca rahatsız edicidir. Ancak bundan da öte, yanıltıcı bir reklamla şubeye yönlendirilmem, zaman kaybına uğramam ve bana önceden taahhüt edilen ödeme kolaylığının randevu günü uygulanmaması tüketici olarak aldatıldığımı düşündürmektedir. Kampanya gerek SMS ile gerek müşteri temsilcisi beyanlarıyla açıkça tüm diş tedavilerini kapsıyormuş gibi sunulmasına rağmen, ortodonti tedavisi için farklı ve aleyhime bir ödeme şartı dayatılmıştır. Bu nedenle ödeme seçeneğini kabul etmeyerek işlemi orada bıraktım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ticari reklam ve haksız ticari uygulamalarla ilgili hükümleri kapsamında, Hospitadent Pendik şubesinin tüketiciyi yanıltan ve açık taahhüdüne aykırı bu uygulamasının incelenmesini istiyorum. Yanıltıcı reklam içeriği, kampanya şartlarının gerçekte uygulanmaması ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle gerekli denetimlerin yapılmasını ve ilgili idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar