Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Adres Bildirimiyle Teslim Edilmeyen Gardırop

Koçtaş Emaar şubesinden Minar Mobilya markalı bir gardırop satın aldım. Koçtaş sipariş numaram 1106571577, Horoz Lojistik kargo takip numaram ise 79-5752-3472-2715’tir. Kargom 19.10.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, tüm gün özellikle işten izin alıp evde beklememe karşın adresime getirilmedi.

Horoz Lojistik, sistemine asılsız bir şekilde “Adres yetersiz” notu düşmüş ve beni aradığını iddia etmiştir. Ancak telefonumda hiçbir cevapsız arama kaydı bulunmamaktadır, kurye adrese hiç gelmeden gerçeğe aykırı bildirimde bulunmuş ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ayrıca bana yeni bir teslimat tarihi veya saati de iletilmemiştir.

Yaşadığım sorun üzerine hem Koçtaş hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Koçtaş, durumu çözmek için hemen şikayet kaydı oluşturdu. Buna karşılık Horoz Lojistik müşteri hizmetleri, kargomla ilgili net bir teslimat bilgisi veremedi ve çözüm üretmedi.

Gardırobun, herhangi bir ek bekleme ve mağduriyete yol açmadan, en kısa sürede ve randevulaşarak adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimatın yapılmadığı halde “adres yetersiz” ve “aranıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların neden girildiğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.