Hiçbir Gerekçe Olmadan Cihazım Ve Hesabım Askıya Alındı, Mağdur Oldum

Yaklaşık 4 yıldır Hornet uygulamasını yeni insanlar tanımak, sohbet etmek ve arkadaşlık kurmak amacıyla aktif olarak kullanıyordum. 21 Aralık 2025 günü öğle saatlerinde, iPhone 13 cihazımdan her zamanki gibi hesabıma giriş yapmak istediğimde, “Bu cihaz askıya alındı” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Daha önce de hukuki nedenler ve cezai işlemlerden dolayı tedbir amaçlı bir şikayetim yayından kaldırılmıştı, ancak şu anki durumda Hornet hesabımın kaldırılmış olabileceği belirtilirken, bu kez doğrudan cihazımın engellenmiş olması bana haksız ve ağır bir yaptırım gibi geliyor. Uzun süredir sorunsuz kullandığım, yalnızca sohbet ve arkadaşlık amacıyla kullandığım hesabım ve telefonum bu şekilde kısıtlandı. Sorunun yaşandığı gün Hornet desteğe yazılı olarak başvurdum ancak hesabımın ve özellikle cihazımın neden askıya alındığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem hesabımın hem de iPhone 13 cihazımın üzerindeki engelin kaldırılmasını, eğer herhangi bir ihlal iddiası varsa bunun somut gerekçeleriyle ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım hesabıma ve kişisel cihazıma yönelik bu cihaz bazlı engellemenin acilen gözden geçirilmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.

21aralık 2025 öğlen saat 11/24 de iPhone 13 cihazımla yaklaşık 4 yıldır kullandığım hulusialtinisik172gmail.com hesabımla hornet storis uygulamasına giriş yapmak istediğim de askıya alındı özgünüz bu cihaz askıya alındı diye ileti geldi haliyle daha giriş yapamadım ve şikayette bulundum cevap geldi ama acıklayı cı cevap değil sorunum çözülmedi hale cezai işlem olmaması için tedbir amaçlı askıya alınmış da neden hangi marka tarafından askıya alınmış sorunumun çözümü nü istiyorum iPhone mi hornet mi yapıyor bu kısıtlamayı kaç defa yazıp şikayetimi dile getirdim lütfen sorunumu çözünüz ve hangi marka tarafından kısıtla ma yapılmış açıklamalı cevap lütfen

Hornetten 1 aylık Hornet Plus üyeliği satın aldım, 139 TL ödeme alındı ancak üyeliğim aktif hale gelmedi. Plus özellikleri arasında yer alan kilit açılmıyor, profiline bakanları görme özelliği de çalışmıyor ve tüm bu özellikleri hala kullanamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen üyeliğin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 1 aylık Hornet Plus üyeliğimin hemen aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 1’İnci ayın 18’inde bitecek olan üyelik süremde kaybettiğim günlerin de telafi edilmesini istiyorum.

Uzun zamandır hem Hornet uygulamasıyla hem de Şikayetvar sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hornet hesabıma artık giriş yapamıyorum, cihazımın askıya alındığı bilgisi veriliyor ancak bunun neden olduğu konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve bana açık, anlaşılır bir gerekçe de sunulmuyor. Yaklaşık 15 gün önce kredi kartı ile 139 TL tutarında Hornet Plus üyeliği satın aldım ve üyeliğimin 18 Ocak tarihinde sona ereceği görünüyor. Ancak bu üyelik satın alındığı günden beri hiç aktif olmadı. Uygulamadaki kilitler açılmıyor, reklamlara maruz kalmaya devam ediyorum ve Plus üyeliğin sağladığı hiçbir özelliği kullanamıyorum. Ücretini ödediğim halde hizmeti tek bir gün bile alamamak, üstüne bir de cihazımın askıya alınmış olması benim açımdan hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturuyor. Bu yaşananlar, “bu olmamalıydı, neden para verdim” diye sorgulamama neden oluyor. Bu sorunla ilgili defalarca yeni şikayet metni hazırlayıp yazmama rağmen, Şikayetvar’daki şikayetlerim “hukuki nedenlerle iptal edildi” şeklinde sistem tarafından kaldırılıyor. Neden iptal edildiğine dair ayrıntılı bir açıklama alamıyorum, bu da hem sorunun çözülmesini engelliyor hem de kendimi tamamen yanıtsız bırakılmış hissediyorum. Hem Hornet hesabımın ve cihazımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıklanmasını, 139 TL ödeyerek aldığım Hornet Plus üyeliğim karşılığında sunulan hizmetlerin satın aldığım tarihten itibaren eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da yazdığım şikayetlerin neden hukuki gerekçeyle iptal edildiğinin de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ya hizmetin söz verildiği gibi düzeltilmesini ya da ödediğim paranın iadesini sağlayacak net bir çözüm bekliyorum.

21aralık 2025 saat öğlen 11/25 de iPhone telefonumla4 yıldır kullandığım hornet uygulamasına giriş yapmak istediğimde bir anda durup dururken önceden ne bir bildirim ne bir mesaj gelmedi be herhangi bir olumsuz içerik ya da resim bile paylaşmadım ansızın bir anda giriş yapmak istediğimde yazı geldi askıya alındı üzgünüz bu cihaz askıya alındı diye yazı geldi ve daha giriş yapamadım ve aynı gün şikayetimi yaptım sonrasında cevap geldi hukuki cezai işlem uygulanmasın diye tedbir amacıyla kısıtlanmış da neden kısıtlamayı yapan hornet mi iPhone mi net açıklamalı cevap değil sorunum çözülmedi ve ve ben telefonum la hiçbir şekilde bir uygulamaya giremiyorum kaç defa şikayet yazdım lütfen sorunu mu çözün üyelik aldım kullanamıyorum hadi hesabımı akıya alınır da cihazım neden askıya alındı beni mağdur eden hangi marka hornet mi iPhone mu lütfen açıklayıcı cevap istiyorum

Hornet uygulamasında h**[email protected] hesabımla Hornet Plus aylık üyeliği satın aldım ve ödemeyi banka kartımla 139,99 TL olarak yaptım. Uygulamada Plus üyelik alındığında kilitlerin açılacağı, yeni kişileri görebileceğim ve profilime kimlerin baktığını görebileceğim açıkça yazmasına rağmen, üyelik aldıktan sonra bu hizmetlerin hiçbirinden gerçek anlamda faydalanamadım. Daha 30 günlük süre dolmadan iPhone 13 cihazım askıya alındı, cihazım ve Hornet Plus üyeliğim fiilen kullanılamaz hale geldi. Kilitler açılmadı, yeni kişileri göremedim, profilime kimlerin baktığını bile göremeden üyeliğim boşa gitmiş oldu. Yaklaşık 10 gün bile doğru düzgün kullanamadığım bir aylık üyelik için para ödemiş oldum. Cihazım askıya alındığında üyeliğimi iptal etmemiştim, daha sonra farklı bir cihaz üzerinden hesabıma girip üyeliği iptal ettim. Buna rağmen para iadesi talep ettiğim için hesabıma ve kullanım haklarıma ek kısıtlamalar getirildi. En başından beri “Plus alırsan kilitler açılır, yeni kişileri görürsün, profiline kimler bakmış görürsün” denmesine rağmen aldığım hizmet tam tersine dönüştü ve vaat edilen hiçbir şeyi alamadım. Defalarca kez yazılı olarak şikayet oluşturdum, her seferinde bana aynı sorular tekrar tekrar soruldu, sürekli tarih ve benzeri bilgiler istendi. Oysa hesabımı ve iPhone 13 cihazımı askıya alabildiklerine göre bilgilerime zaten ulaştıkları ortada. Buna rağmen sanki hiçbir bilgi yokmuş gibi benden hep aynı şeyleri istemeleri, kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Aynı şeyleri defalarca anlatmama rağmen şikayetlerim dikkate alınmadı, sorun çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim 139,99 TL karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığım, üyeliğimi 30 gün dolmadan kullanılamaz hale getirdikleri ve tüm şikayetlerime rağmen çözüm üretilmediği için, Hornet Plus üyelik ücretimin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaptığım başvurulara rağmen hiçbir sonuç alamadığım için, daha üst ve yetkili bir merciye ulaşmak istediğimi ve bu mağduriyetimin artık acilen ve ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.