Hoppibebe Yanlış Ürün Gönderildi, Düzeltme Talebi Ve İletişim Sorunu

31 Ağustos’ta Hoppibebe’nin online sitesi üzerinden Uni Baby Hassas Dokunuş 9X52 ve Uni Baby Hassas Dokunuş 12X52 olmak üzere toplam 749,80 TL tutarında ıslak mendil siparişi verdim. Sipariş numaram 218275636. Bugün kargo elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim ıslak mendiller yerine dizlik gönderilmiş.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Hoppibebe ile iletişime geçmek için site üzerinden 12:46’da yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda da ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.

Küçücük bir çocuğum varken temel ihtiyacı olan ürünler yerine alakasız ürün gönderilmesi ve bu süreçte muhatap bulamamam beni gerçekten mağdur etti. Siparişimde yer alan ıslak mendillerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünün de hiçbir masraf yansıtılmadan alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.