Sahte Ürün Ve Para İadesi Sorunu: Hediye Çeki Dayatması

Hoostep.com üzerinden 10856561693 numaralı siparişimle New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü, orijinal olduğunu düşünerek aldım fakat elime ulaştığında bariz şekilde replika olduğunu fark ettim. Ayakkabının kalıbı çok küçüktü, 38 numara sipariş etmeme rağmen 36,5-37 gibi geldi. İç kısmında süngeri açıkça görünüyordu ve dikişleri sökülmüş durumdaydı. Ürünün sahte olduğunu anlar anlamaz, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim.

İade sürecinde, toplam 1199,00 TL ürün bedeli ve 70,00 TL kargo ücreti ödedim. Ancak firma, para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki verebileceklerini belirtti. WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, doğrudan muhatap bulmak mümkün olmuyor ve sitelerindeki 0501********18 numaralı telefona da yanıt alamıyorum.

İlk alışverişimdi ve tamamen orijinal ürün beklentisiyle hareket ettim. Şirket prosedürü olarak hediye çeki dayatılmasını ve para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının, yasal haklarım çerçevesinde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.