Honda Bayisinde Kayıt Dışı Ödeme Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

29.04.2025

Merhaba,
Salihli Yükseliş Honda Bayisinden
11.03.2025 tarihinde 298.000,00 TL liste fiyatı üzerinden Forza 250 motosiklet satın aldım satıştan önce 10.000,00 TL kapora, 140.000,00 TL havale ve 148.000,00 TL Kredi kartından tek çekim ( İş Bankası 5070******32 Referans Numaralı ve 648820 Onay Kodlu Çekim ) olarak üç ödeme kalemi olarak şekilde ifa edilmiştir.
11.03.2025 tarihinde ise şube satış uygulamaları gereği kredi kartı komisyonu olarak isimlendirilen bir ödeme talebinde bulunmuştur. İlgili ödeme Hukuka aykırı şekilde 10.000,00 TL olarak ve elden talep etmiştir. Konu ödemenin neden/neye ilişkin olduğu hakkında, ben ve olay günü süreçte yanımda yer alan iki arkadaşı tarafından da defalarca sorulmasına karşın talebe konu ödeme miktarıyla ödeme kalemine dair bilgi edinme taleplerimiz sonuçsuz bırakılmıştır. Vakit sıkıntısı ve talep miktarın yüksek olmaması sebepli olarak işlemlerin bitebilmesi için 10.000,00 TL İş Bankası'ndan elden çekilerek tarafımca şube yetkilisine ödenmiştir. Konu Bayii kamera Kayıtlarında yapılacak bir inceleme ile de olayın bu şekilde vuku bulduğu görülecektir. ( Dekontu ektedir) Liste fiyatı 298.000.00 TL olan motor ücretine ek olarak neden elden 10.000.00 TL daha verdiğimizi sorulmuştur. Toplam 308.000.00 Tl Ödeme gerçekleştirilmiştir.
23 /04/2025 tarihinde motorun ilk bin km bakımı kapsamında satışın gerçekleştiği şubeye getirilmiştir. Bakım akabinde motor teslim alınırken;
Motorun temizlenmediği görülmüş olup sebebi sorulduğunda bakım (! ) İçin getirilen motorlarda temizlik işlemi için müşteri talebi ile ancak yapıldığı hayatın olağan akışına aykırı ve müşteri ile iletişim /Nezaket kuralları dışında kalan bir üslup ile ifade edilmiştir.
Bakım günü ayrıca plaka lambasının plaka üzerinde kalması durumunun düzeltilmesi talebimde yukarıda bahsedilen üslup takınılarak işleme alınmamıştır.
İşbu şikayet metninden önce 28/04/2025 tarihinde şube yetkilisi ile iletişime geçilmiştir. Elden kayıt dışı tahsil edilen 10.000,00 TL hususunda ve bakım sürecinde yaşanan eksik/hatalı hizmet ifası konusunda bilgi talep edilmiştir. Konu ödemenin, Kredi Kartı çekimi sebepli banka tarafından yapılan kesintisinden kaynaklı olduğu söylenerek hukuki ve iktisadi dayanaktan yoksun açıklama tarafımla paylaşılmıştır.
Yukarıda etraflıca bahsedilen hukuksuz ÖDEME/TAHSİLAT hususunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve iletişime geçmenizi saygılarımla talep ederim.
İyi çalışmalar dilerim.