Hesabım Gerekçe Sunulmadan Bloke Edildi, 100000 TL Bakiyem İade Edilmedi

Hallen uygulaması üzerinden 19.03.2026 tarihinde Holiganbet hesabıma Pulse havale yöntemiyle 100.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlemim üzerinden üç gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hesabıma aktarılmadı ve bakiyem yansıtılmadı. Yaşadığım sorun üzerine Hallen müşteri hizmetlerine toplamda beş kez ulaştım. Görüşmelerde önce hesabımın kapatıldığı söylendi, ardından benim adıma yeni bir kullanıcı açıldığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen yatırdığım bakiyenin yeni hesabıma da yansıtılmayacağı, bakiyemin verilmeyeceği ifade edildi. Gerekçe olarak da “hatalı onay” gibi net olmayan bir açıklama yapılmakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Şu anda müşteri hizmetleri tarafıma “sitemizde işlemlerinize devam edilemeyeceğini ve hesabınızın kalıcı olarak kapatıldığını” yazmaktadır. Züleyha Tunç olarak kendi adıma yaptığım bu işlemde, üç gündür mağdur durumdayım ve yüklü bir tutarıma erişemiyorum. Hallen’den talebim, 100.000 TL tutarındaki yatırımımın derhal hesabıma bakiyem olarak yansıtılması ya da aynı tutarın tarafıma iade edilerek sorunun bugün itibarıyla acil şekilde çözülmesidir.