Fiyat Şeffaflığı Olmadan Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Mağdur Oldum

2 Ocak’ta Bostancı Hola Nail Bar’da protez tırnak işlemi için randevu aldım. İnternet üzerinden randevu oluşturduğumda ücret 1.250 TL olarak görünüyordu, ancak işlem sonunda bana hiçbir açıklama yapılmadan 1.700 TL tahsil edildi. Hatta bu fiyatın nakit veya havale yapılmaması, kartla ödenmek istenmesi durumunda fiyatın 2000 TL'yi geçtiğini söylediler. Fiyat farkı için herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadı.

Randevu sürecinde de sorun yaşadım. Yanlış numaraya mesaj attıkları için randevumu iptal etmişler, salona gittiğimde ise sanki hata bendeymiş gibi beni suçlayıcı bir tavırla karşıladılar. Bir gün önce bana SMS üzerinden mesaj gelmiş olmasına rağmen WhatsApp'dan mesaj gelmemişti çünkü yanlış numaraya mesaj atılmıştı. Ben internet randevusu alırken yanlış numara girmiş olsaydım SMS gelmezdi. Sonra bana birini buldular ve işleme başlandı. Arkadaşımla birlikte bordo kısa tırnak istemiştik, ancak bizden sonra müşterileri olduğunu söyleyerek bordo tırnak yapamayacaklarını belirttiler ve yalnızca bize verdikleri paletten seçim yapabileceğimizi söylediler.

Protez tırnak uygulaması da beklentimi hiç karşılamadı. Nasıl yapılmasını istediğimi sormadan, tips mi jel mi istediğimi bile netleştirmeden işlemi gerçekleştirdiler. Tırnaklarım istediğim gibi olmadı ve işlemden yaklaşık bir hafta sonra tırnaklarım hava almaya başladı. Bu durumun ileride tırnaklarımda küflenme gibi sağlık sorunlarına yol açmasından endişe duyuyorum.

Hem uygulamanın kalitesiz olması hem de fiyat konusunda şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.