Patlayan Lazer Cihazı Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Hnk Elektronik’ten Trendyol üzerinden ev tipi lazer epilasyon (IPL) cihazı satın aldım. Ürünü 2025 Kasım ayında aldık, ilk aldığımızda kullandık, ardından yaklaşık iki hafta önce tekrar kullandık ve dün akşam, yani 3 Mayıs 2026 tarihinde üçüncü kullanımımızda eşimin ensesinde uygulama yaparken cihaz bir anda patladı ve çalışmayı tamamen durdurdu.

Bu patlama anı hem ses hem de görüntü olarak bizi çok korkuttu, Allah korusun kalıcı bir yanık bırakabilirdi. Özellikle yüz bölgesinde kullanıyor olsaydık gözlerimizde kalıcı hasar bırakma riski bile vardı. Bu olaydan sonra ürüne olan güvenim tamamen bitti.

Durumu satıcı firmaya ilettiğimde ürünü tamir ettirebileceklerini veya yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Ancak evde bu şekilde patlayan lazer sistemli bir cihazın tamir görüp tekrar tarafımıza gönderilmesini asla kabul etmiyorum, aynı üründen yenisinin gönderilmesini de istemiyorum. Hem ürünün güvenilirliğine hem de firmanın yaklaşımına olan inancım tamamen sarsılmış durumda. Bu kadar ciddi bir güvenlik riski oluşturmuş bir ürün için firmanın, güven tesis etmek amacıyla koşulsuz iade almasını beklerdim ancak bu yönde yardımcı bir yaklaşım göstermediler.

Trendyol sipariş ve fatura bilgilerim, gerek görülmesi halinde firma ile paylaşılması üzere mevcuttur. Bu ürünle yaşadığımız güvenlik sorunu nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve firmanın bu ürünü piyasadaki güvenlik kontrolleri açısından da gözden geçirmesini bekliyorum.