Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol'dan ''hnk teknoloji'' firması adı altında satılan ''Riomi IPI Buz Lazer Epilasyon'' cihazı satın aldım. Aldığımda cihazda hasar olduğunu içerisinden sesler geldiğini ve kutusunun da hasarlı olduğunu video kaydına da alarak WhatsApp yoluyla müşteri temsilcilerine ilettim. Bana dönüş yaptıklarında değişim yapacaklarını, cihazı geri göndermem gerektiğini söylediler. Dedikleri şekilde yaptım. Bugün ise (21 Kasım 2024) sözde (! ) değişimini yaptıkları ürünü gönderdiler, teslim aldım. Açtığımda ise bana aynı ürünü geri gönderdiklerini fark ettim. Bana değişim olacağını söyledikleri cihaz aynı şekilde bana geri gönderildi. Üzerine beni cihazı kullanmakla töhmet altında bırakıp Trendyol'a yalan bir rapor sunarak cihazın değişiminin yapılmaması için müşteri mağdur edilmiştir. Yani kısaca değişim engellendi. Yalan söylüyorlar. Sitelerinde yazan canlı destek numarasını defalarca aramama rağmen bağlantı yapamadım. Tek bağlantı yolu WhatsApp üzerinden bir numara. Bu firmadan şikayetçiyim. İncelemeler yapıldığında Trendyol'da ürünün değerlendirmeler kısmında bu şekilde bir çok vatandaşın mağdur edildiği görülecektir. İnsan sağlığı açısından önemli bir durumdur. Bu şekilde hasarlı cihazlar vücutta kalıcı hasarlara yol açmaktadır. Gerekli kanıtları sözde değişimden sonraki fotoğraf ve ilk gün aldığım halini ayrıca videosunu sizlere sunuyorum. Cihazın hasarlı olduğu üzerinde işlem yaptığı görülecektir