Eksik Aksesuarlar Ve Umursamaz Mağaza Yaklaşımı

27.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hmispor mağazasından bir sup board satın aldım, ürün 01.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü, ilandaki teşhir/fotoğraflarda yer aldığı şekilde komple set olarak, yani sup board ile birlikte su geçirmez telefon kabı ve tamir kiti de dahil olacak şekilde aldım. Ancak kargodan çıkan kutunun içinden bu iki aksesuar çıkmadı.

Paket içeriğinde sup board seti olarak satılan bir üründe, ilanda açıkça görülen aksesuarların olmamasını kabul edemiyorum. Trendyol üzerinden hmispor’a yazdığımda bana “Bu ürünler komple yurt dışından kapalı olarak geliyor, elimizde o parçalar kalmadı, isterseniz iade edin” cevabı verildi. Eksik ürünleri sorduğumda, paketler sanki açılıp içindeki aksesuarlar ayrı satılıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Üstelik “şikayet edeceğim” dediğimde de son derece umursamaz bir tavırla “şikayet edin” denildi.

13.500 TL ödediğim bir ürün için 300–400 TL’lik aksesuarları temin edip göndermek yerine müşteriyi iade süreciyle uğraştıran ve rahatlıkla “iade edin, şikayet edin” diyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 11270641855’tir. İlanda görünen su geçirmez telefon kabı ve tamir kitinin, satın aldığım ürünün bir parçası olarak derhal temin edilip tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerek hmispor un gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.