to read complaints and reviews, or file yours.Nata Vega Hmbrgr Şubesinde Kötü Kokulu Hamburger Sonrası Sağlık Sorunları Yaşadık
29.08.2025 tarihinde Nata Vega Hmbrgr şubesinde eşim ve oğlumla birlikte iki hamburger menü sipariş ettik. Eşim genelde kokuya karşı hassas değildir, kendi menüsünü yedi. Ben ise hamburgerimin üçte birini 2,5 yaşındaki oğluma verdikten sonra kalan kısmı tattım ve çok kötü bir koku fark ettim; kokmuş çorap gibi ağır bir koku vardı. Durumu yemek yapan personele ilettik, mantardan kaynaklanabileceğini söyleyip yeni bir hamburger hazırladı. Ancak yeni gelen hamburger de aynı şekilde kötü kokuyordu, birkaç ısırık aldıktan sonra yiyemedim ve bıraktım.
Eşim, dikkat etmeden yediği için şu an ciddi şekilde rahatsız: Kusma, ishal, baş ağrısı ve titreme şikayetleri var. Sabah saat 05.00 itibarıyla eşimin durumu ağırlaştı, birazdan sağlık kuruluşuna gitmeyi düşünüyoruz. Benim de bağırsaklarımda sorun var ama eşim kadar kötü durumda değilim. Küçük oğlumda da bir sorun çıkmamasını umuyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, 620,00 TL tutarında. Elimde kredi kartı hareketimde ödeme kanıtı mevcut. Şube çalışanı, sorunun mantardan kaynaklandığını söyleyip sadece yeni bir hamburger hazırladı; başka bir çözüm sunulmadı.
Bu olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını ve şubenin gıda güvenliği açısından denetlenmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklu aileler için bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Ayşe Hanım merhaba, öncelikle yaşadığınız bu olumsuz durumdan ötürü çok üzgünüz, özür diliyoruz sizlerden. Konuyu daha detayı araştırabilmemiz adına sizlere telefon aracılığıyla ulaştık. Konunun çözümü ve tekrar yaşanmaması için ne gerekiyorsa yapacağız. Saygılarımızla.
Firma beni aradı çok üzgün olduklarını ve talep etmemiz durumunda sağlık kuruluşu masraflarını ödeyebileceklerini belirtti. Kabul etmedik. Ücret iadem de yapıldı. Bölge sorumlusu Nata Vega şubelerini acilen denetime aldıklarını da bildirdi. Ama bu durum yine de zehirlendiğimiz gerçeğini değiştirmedi tabi. Keşke daha fazla dikkat edilmiş olsaydı.
