Şarj İstasyonunda Araç İşgali Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Erdek Balpark’taki Hızzlan araç şarj istasyonuna aracımı şarj etmek için gittim. Ünitede 2 araç bağlıydı, araçlardan birinin şarj işlemi bitmişti, diğerinin şarjı devam ediyordu ve her iki aracın da sürücüsü araçlarının başında değildi. Bu nedenle aracımı bağlayamadım ve şarj hizmetinden faydalanamadım.

Durumu iletmek için Hızzlan merkezini aradım ve hatta yaklaşık 5 dakika bekletildim. Görüşmeye bağlandıktan sonra bana, konuyu yetkililerine ilettiklerini, 5 dakika içinde araç sahibine ulaşılacağını ve 15 dakika içinde de araç sahibinin geleceğini söylediler. Ancak araç sahibinin “gelmiyorum, cezası neyse öderim” demesi halinde bu verilen sürenin ve söylenenlerin tamamen havada kalacağı, pratikte bir anlam ifade etmeyeceği çok açık.

Hem istasyon kullanım düzeninin sağlanamaması hem de çağrı merkezi tarafından sunulan çözümün bu kadar yetersiz ve teoride kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hızzlan’dan, istasyonlarında bu tür park ve port işgallerinin gerçekten önüne geçecek, yaptırımı ve uygulanabilirliği olan bir sistem kurulmasını ve çağrı merkezinin de müşteriyi oyalayan, içi doldurulamayan sözler yerine somut çözüm üreten bir yaklaşıma geçirilmesini talep ediyorum.