to read complaints and reviews, or file yours.Hizlibakkal.com Ödeme Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Takip Sorunu
Hızlı Bakkal isimli internet sitesinden 27 Ocak tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve sipariş numaram 218827 olarak iletildi.
Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sitede kargo için bir takip numarası verildi ancak bu numarayı girdiğimde sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Siteye rastgele bir telefon numarası koymuşlar, bu numarayı defalarca aramama rağmen cevap veren kimse yok ve firmaya ulaşamıyorum.
Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ocak tarihinde Hızlı Bakkal üzerinden işlem yaptığımı düşünerek, İbrahim Gümüş adına yaklaşık 1.750 TL EFT ödemesi yaptım. Ödeme sonrasında ne Hızlı Bakkal ile ne de bu kişiyle doğrudan sağlıklı bir görüşme yapamadım ve dolandırıldığımı fark ettim.
Durumu fark edince şikayette bulundum, ardından beni üç farklı numaradan arayarak kendilerini müşteri temsilcisi olarak tanıttılar. Siparişimin askıya alındığını, istersem aynı üründen tekrar indirimli şekilde sipariş verebileceğimi, sonrasında da önceki gönderdiğim tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Bu açıklamalar güven vermedi ve sürecin tamamen güven sarsıcı ve şüpheli ilerlediğini düşünüyorum.
Şu an elimde İbrahim Gümüş adına yaptığım EFT’nin dekontu, arayan numaraların kayıtları ve sürece ilişkin kanıtlar bulunmaktadır. Bu kişinin tespit edilmesini, bu yapının incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 1.750 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görüyor ve bu konuda acil ve ciddi bir aksiyon alınmasını istiyorum.
