Çatlak Ekranlı İPhone 12 İçin Getmobil'den Tam Ücret İadesi Talebi

Getmobil üzerinden hızlasat satıcısından 18.899 TL ödeyerek “mükemmel kozmetik” etiketiyle satılan iPhone 12 64 GB telefonu 08.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun iç ekranının çatlak olduğunu, ekranın hiç açılmadığını, sadece ses geldiğini ancak görüntü olmadığını gördüm. Bu durum, ilan edildiği gibi kozmetik olarak “mükemmel” bir ürünle kesinlikle örtüşmemektedir.

Aynı gün içinde hızlasat üzerinden iade sürecini başlattım ve satıcıyla yazışabildim ancak Getmobil tarafında bir muhatap bulamadım. Defalarca denememe rağmen Getmobil bünyesinden hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonda yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve canlı destek alamadım.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu telefon için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilan edildiği şekilde olmaması ve Getmobil tarafından hiçbir müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 18.899 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum. Getmobilin satış yaparken kontrol ederek gönderdiğini iddia ettiğini belirtmek istiyorum