500 TL Çekim Talebinde 300 TL Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Hitbet hesabımdan dün 500 TL para çekim talebi verdim ancak hesabıma sadece 200 TL gönderildi. İşlem sırasında veya öncesinde bu tutardan herhangi bir kesinti yapılacağı, komisyon alınacağı ya da kur farkı uygulanacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde bu farkın komisyon ve kur farkı olduğu söylendi. Ancak toplamda 300 TL gibi çok yüksek bir tutarın bu şekilde kesinti olarak yansıtılması ne açıklayıcı ne de makul görünüyor. Ayrıca bu kesintilerin oranı, hesaplama şekli veya koşullarıyla ilgili açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

500 TL çekim talebi vermeme rağmen 200 TL almam, kalan 300 TL’nin de komisyon/kur farkı adı altında kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kesintinin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Elimde çekim öncesi ve sonrası durumu gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır; gerek görülmesi halinde bu görselleri de paylaşabilirim.