Hisarönü Dönercisi Hisarönü Döner Şikayeti

12.09.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmir Kemeraltı Çarşısı’nda dolaşırken, kızım acıktığı için Kızlar Ağası’nda bulunan Hisarönü Döner isimli işletmeye oturduk. Kızım 5 yaşında ve alerjisi olduğu için garson hanıma özellikle et ürününün güvenilir olup olmadığını sordum, kendisi de “Evet, biz de yiyoruz, bir sorun yok” diyerek güvence verdi.

Bu beyana dayanarak 1 porsiyon iskender, 1 adet peynirli pide, 2 adet ekmek arası döner, 3 ayran ve 1 şalgam sipariş ettik. Gelen iskender'deki et son derece kalitesiz, iyi pişmemiş ve etten çok kıkırdak ve uyluk gibi parçalardan oluşuyordu. Bir çatal aldıktan sonra ağzımdan geri çıkarmak zorunda kaldım, garsonu çağırıp etin pişmediğini ve yiyemediğimi söyledim. Garson “Nasıl olur, daha yeni ben yedim, bir sorun yok” dedi ama yine de geri gönderdiler, tekrar pişirilip getirildi. Buna rağmen iskenderi yine yiyemedim ve tabağım olduğu gibi kaldı.

Kızıma söylediğimiz peynirli pide aşırı tuzluydu, kızım için uygun olmamasına rağmen aç kaldığımız için mecburen bir miktar ondan yemek zorunda kaldık. Eşim ve annem için gelen ekmek arası dönerler de lezzetsizdi, onlar da zorla yediklerini söylediler. Masadan kalkarken işletmeye memnun kalmadığımızı özellikle belirttik ancak çalışanlar bu durumu umursamadı.

Hesap ödeme kısmında eşim kasaya gitti ve toplamda 3.470 TL ödeme yaptı. Ne sipariş öncesinde ne de ödeme esnasında bize ürünlerin tek tek fiyatlarının yazılı olduğu bir menü veya fiyat listesi gösterilmedi. Bu kadar kötü bir deneyim ve doğru düzgün yiyemediğimiz ürünler için 3.470 TL ödemek zorunda kalmamız hem fahiş fiyat açısından hem de hizmet kalitesi bakımından bizi son derece mağdur etmiştir.

Kayıntı Gıda İşl. İnş. İç ve Dış tic. San. Ltd. Şti. Adına düzenlenmiş kart çekim fişini de kanıt olarak ekliyorum. Yemeklerin kalitesiz ve yenilemeyecek durumda olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasının açıklanmasını, ödediğimiz tutarın makul bir kısmının iadesini ve işletmede uygulanan fiyat politikası ile ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.