to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm Umre Turunda Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi
Hisar Turizm üzerinden 14 Ekim’de gerçekleşecek umre turu için üç kardeş adına yaklaşık 2.000 dolar ödeme yaptım. Daha sonra umre gibi manevi bir yolculukta güvenimi tamamen sarstığı için turu iptal etmeye karar verdim.
13 Ağustos’ta firmayı telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de yazılı olarak bildirdim ve ayrıca umre iptal dilekçesi doldurup kendilerine ilettim. Tur hâlâ 61 gün varken, henüz vizeleme gibi süreçler dahi başlamamışken bu başvuruyu yaptım. Buna rağmen dün aradığımda, iptal durumumla ilgili kişi başı 200 dolar olmak üzere toplamda 600 dolar kesinti yapacaklarını, kayyım atansa bile turların devam ettiğini söyleyerek paramın tamamını iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Oysa gönderdiğim ve doldurduğum belgelerde bu şekilde kesin bir kesinti olacağına dair tek bir madde yoktu.
Güvenimi ciddi şekilde sarsan bu yapıyla umreye gitmek istemiyorum ve tur hâlâ uzun bir süre varken, ortada başlamış bir vize veya masraf süreci yokken kişi başı 200 dolar kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödenen yaklaşık 2.000 doların tamamının iadesini talep ediyorum.
Şirketi aradığımda ulaştığım kişiden kapora ücretinin iade edilmeyeceğine dair sözleşme maddenizi gönderin dedim, hala dönüş yok. Telefonla görüştüğüm kişiler çok ilgili fakat çok ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorlar. Günlük olarak gelişmeleri ekleyeceğim. Bu sırada benim 90.000 TL üstünde olan param da enflasyon karşısında günden güne erimeye devam ediyor.
Şirket yetkilisi ile tekrar görüşme sağladım. Yeni atanan kayyumun kararı bu şekilde, 3 kişi için toplam 615 dolar kapora bedelini kesip kalanı gönderebiliriz diye bir beyanda bulundular. Yazılı bir beyan talep ettiğimde herhangi bir evrak veremeyeceklerini söylediler. Yasal bir dayanağı olmadığını ve 61 gün kala iptal ettiğim için tamamını iade almak istediğimi söyleyerek CİMER ve TÜRSAB üzerinden de şikayette bulundum.
