to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde saat 14:38’de, son dört hanesi 3212 olan numaralı hattan Hiremco müşteri hizmetlerini aradım. Hiremco Matrix Pro model cihazımda yaklaşık bir haftadır kanallardan sinyal alınamıyor ve bu nedenle teknik destek almak istedim. Cihazım garanti kapsamında.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece sert ve yüksek sesle konuştu. Durumu kendisine ilettiğimde ise tavrını değiştirmek yerine azarlamaya devam etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Sorunum çözülmediği gibi, bu üslup nedeniyle ayrıca çok rahatsız oldum. Bir kadın olarak böyle bir yaklaşıma maruz kalmak beni üzdü.
Müşteri hizmetlerinden beklentim, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım ile teknik sorunumun giderilmesidir. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Hiremco'dan cihaz satın aldım. Teknik destek için aradığımda, 75 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen ilk sırada olmama karşın kimse telefonu açmadı. Firmanın yeterli müşteri hizmetleri desteği sağlamadığını düşünüyorum ve sadece bir telefon hattı olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı çok rah...
Hiremco Matrix Pro cihazın kumandası kendiliğinden bozuldu. Müşteri temsilcisi cihaz ile alakalı video istedi gönderdim. Verdiği cevabı aynen paylaşıyorum (Kullanıcıya bağlı olarak kumandanın tuşları aşınma olmaktadır, bu sebeplerden dolayı kullanıcı hatası olmaktadır. Tamiri mümkün değildir) cihazı...
12.08.2024 tarihinde almış olduğum Hiremco Matrix Turbo cihazını evde kullandığım Keenetic modemime hiçbir şekilde bağlantı yaptıramadım. Cep telefonumdan paylaşım verdiğimde bağlanıyor, kablo ile de sorun yok. 13.08.2024 saat 11.30'da servisini aradım. Hiremco'nun servisteki arkadaşa durumu anlattı...
Yorumlar