Hem Cihazımın Sorunu Çözülmedi, Hem De Müşteri Temsilcisinden Saygısız Davranış Gördüm

19.09.2025 tarihinde saat 14:38’de, son dört hanesi 3212 olan numaralı hattan Hiremco müşteri hizmetlerini aradım. Hiremco Matrix Pro model cihazımda yaklaşık bir haftadır kanallardan sinyal alınamıyor ve bu nedenle teknik destek almak istedim. Cihazım garanti kapsamında.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece sert ve yüksek sesle konuştu. Durumu kendisine ilettiğimde ise tavrını değiştirmek yerine azarlamaya devam etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Sorunum çözülmediği gibi, bu üslup nedeniyle ayrıca çok rahatsız oldum. Bir kadın olarak böyle bir yaklaşıma maruz kalmak beni üzdü.

Müşteri hizmetlerinden beklentim, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım ile teknik sorunumun giderilmesidir. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.