to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen Para Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
19 Kasım tarihinde Hilbet’e “Yusuf213131” kullanıcı adıyla kayıt oldum ve 300 TL yatırım yaptım. Yatırım yapmak için ilk olarak EFT/havale yöntemini denedim fakat bana herhangi bir IBAN verilmedi. Canlı desteğe başvurduğumda ise farklı yatırım yöntemlerini denememi söylediler. Sonrasında “Şimdi Havale” adlı yöntemi kullandım ve verilen IBAN’a 300 TL gönderdim, dekontumu da aldım. Ancak para hesabımdan çıkmasına rağmen Hilbet hesabıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yatırdığım paranın gönderdiğim IBAN’ın kendilerine ait olmadığını ve bu işlemin onaylanmadığını söylediler. Şu anda yatırım geçmişimde de bu işlem gözükmüyor ve paramın akıbetiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Hem paramın iade edilmesini hem de başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Baran B., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmamız adına önemli bir fırsat. İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
