Kazanan Kuponum Hesapta Görünmüyor Güvenim Sarsılıyor

Hilbet hesabımda kazanan kuponum sistemde görünmüyor, hatta kupon geçmişinde bile hiçbir kayıt çıkmıyor. Normalde kazanan bir kuponun hem hesabımda hem de geçmişte yer alması gerekirken sanki hiç oynanmamış gibi tamamen yok olmuş durumda. Bu durum benim için hem maddi hem de güven açısından ciddi bir sorun yaratıyor.

Kazanan kuponumun sistemden neden kaybolduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili kuponun bulunarak kazancımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kullanıcıların emek vererek hazırladığı ve kazanan kuponların bu şekilde ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.