Highspeed İnternet Hızı Sürekli Aşırı Düşük, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Yok

Yaklaşık 1 yıldır Highspeed internet aboneliğim bulunuyor ancak internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş. Günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum, film izlemek bir yana basit bir sayfayı bile düzgün açamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgilenen kimse olmadı, ne teknik bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Son yaptığım hız testinde indirme hızım 0.12 Mbps, yükleme hızım ise 0.06 Mbps olarak çıktı ve ekranda “İnternet bağlantınız çok yavaş” uyarısı yer alıyordu. Buna rağmen hâlâ aynı düşük hızlarla kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Abonelik bilgilerim 1000087104 numaralı kayıt üzerindedir. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet bu seviyede olmamalı. İnternet hızımın, taahhüt ettiğiniz değerlere çıkarılmasını, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa derhal düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret/indirim telafisi sağlanmasını talep ediyorum.