High Speed - Broadband & Telekom Hız Sorunu

Highspeed firması üzerinden 9992072970 abone numarasıyla internet aboneliği başlattım. Başta 700 TL ücretle 24 Mbit hızında internet verileceği söylendi. Kurulum için konteynere geldiklerinde 24 Mbit hız alamayacağım, en fazla 16 Mbit olarak bağlayabileceklerini belirttiler ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı.

Ancak 2 gündür aboneyim ve 2 gündür internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, 1 Mbit bile hıza ulaşamıyorum. Ne yayın izleyebiliyorum ne de temel internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Müşteri hizmetleri telefonla kesinlikle ulaşılabilir değil, aradığımda açan olmuyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise en iyi ihtimalle bir gün sonra geri dönüş yapılıyor, bu da sorunu çözmeye yetmiyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, hızın vaat edilenin çok altında olması ve destek alamamam nedeniyle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.