Hibboux.com Düşük Fiyatlı Yatak Değişiminde Fark Ücreti İstenmekte!

29 Haziran 2023 Tarihinde İnternet sitesinden Hibboux Marka 180x200 Ölçülerinde "Botanic Hybrid Yatak" Siparişi Verdim. 03 Temmuz 2023 Tarihinde Ürün Kargoya Verilmiştir Diye Mesaj Geldi. 1-2 Gün sonra Yatak Ölçüsünün Baza ölçüsünden farklı verdiğimi fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda kargo size gelince teslim almayıp iade etmem gerektiği sürecin böyle işlediği söylendi. 3 hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi. 18 Temmuz 2023 tarihinde Müşteri hizmetlerini tekrar aradım kargonun henüz gelmediğini 160x200 ölçüsündeki yatakla değişim yapılacağını tekrar anlattım bunun üzerine müşteri hizmetlerinden değişim için ücret farkı olduğunu benim 2.450 TL fark ödemem gerektiği söylendi. 180x200 yatak 160x200 olandan ücreti daha fazla olmasına rağmen niye benim fark ücreti ödemem gerektiğini sorduğumda "180x200 ölçülerindeki yatağın ücreti daha yüksek olmasına rağmen, Siz sipariş verdiğinizde 180x200 ölçülerindeki yatak 11.049,92 ₺ liraydı. İstediğiniz yatak 160x200 ise şu anda 14.999,90 ₺ olduğu söylendi." İnternet Sitesinde “Satın almış olduğunuz yatağı 365 gün içerisinde farklı bir yatak ile değiştirmek istediğinizde öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek tarafımıza bir değişim talebi iletebilirsiniz. Bu talebe istinaden ilk yatak tarafınızdan iade alınır. Farklı model ya da farklı ölçü bir yatak satın almak istediğinizde, ilk satın aldığınız yatağın fiyatı ve yeni seçeceğiniz yatağın fiyatı arasındaki tutar hesaplanır. İlk yatak daha pahalı ise aradaki tutar tarafınıza iade edilir. Değişim için seçilen yatak daha pahalı ise aradaki fark tarafımıza ödenerek yeni yatağın siparişi oluşturulur ve ürün tarafınıza teslim edilmek üzere kargoya verilir.” Olarak Belirtilmekte olmasına rağmen fark ücreti isteniyor. Ben yatağı iade etmiyorum, ücreti geri talep etmiyorum, değişim istiyorum iade ettiğim 180x200 yatağın şu an ki fiyatı 15.799,90 ₺ yani bu fiyattan satılacak bir de benden fark alınacak.