Hibatech Oto Yıkama ArenaPark Şubesi Hizmetinde Zaman ve İletişim Sorunu

ArenaPark Hibatech Oto Yıkama'da 1,5 saat yerine 2,5 saat bekledim. Sürekli olarak 20 dakika denildi, 40 dakika sonra gittiğimde hâlâ 5 dakika denildi. İlk açılış diye olabilir dedim. En son teslim aldığımda arka bagajın süpürülmediğini söyledim. Çalışan önce yaptık dese de pisliği görünce süpürgeyi eline aldı. Ofise beklemek için tekrar girdiğimde elimde tepsi ve çamaşır sepeti vardı, haliyle kapıyı hemen kapatamadım. S. P. Hanım elini uzatsa kapatabilecekken, benim elindekileri bırakmama fırsat vermeden, yanındaki çalışan gibi görerek 'Kapıyı kapatır mısın, ses geliyor' dedi. Müşteri hizmeti ile ilgili iletişim eğitimi alması şart. Üstüne ne desin, söylendim tabii ki bagaj temizlenmemiş diye. S. P. Hanım 'Bagaj açılmıyor, temizlenmiyor' demesin mi, o ara sinirlendim. İç dış yıkama, bölgesel yıkama yazmıyor; böyleyse müşteriyi önceden uyarmanız gerekiyor dedim. 'Biz kurumsal bir firmayız, kurumun kararı' dedi. Dedim ki kurumunuzun ismi ne, bu durumu şikayet edeceğim. 'Orada duvarda yazıyor, görmüyor musunuz? ' dedi. Aracım da iyi yıkanmamıştı. Resimler ekleyeceğim.