Sağlık Sorunlarına Yol Açan Ve Kayıtsız Çıkan Ürün İçin İade Talebi

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Vitamanya" satıcısından "hhs A+1 Bitkisel 30 Kapsül X 3 Adet" ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 473 410 768 8, Fatura No: AKB2025000072413). Ürün 25.09.2025 tarihinde teslim edildi ve 3 gün boyunca kullandım. Eşimle birlikte kullanmaya başladıktan kısa süre sonra el, ayak ve vücudumuzda halsizlik, titreme, güçsüzlük, midede şişkinlik ve çarpıntı gibi sağlık sorunları yaşadık.

Ürünü detaylıca araştırdığımda, Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi'nde (ggbs.tarim.gov.tr) ürünün işletme numarası ve takviye edici gıda onay numarasının karşılığında herhangi bir kayıt bulunmadığını gördüm. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı'nın Sağlığı Tehlikeye Düşürecek Gıdalar listesinde bu ürünün ve üreticisi OKKAS'ın yer aldığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

1.183,47 TL ödediğim ürün için Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve paketim 29.09.2025 tarihinde kargo firması tarafından teslim alınacak. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece iade sürecini başlattım. Sağlık sorunlarım için ise bol su tüketip istirahat ettik, henüz doktora başvurmadık.

Ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.