Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Headsa sonuçtan hiç memnun değil

Hf Markets Hesabım Çalındı, Kimlik Doğrulamasına Rağmen Destek Alamadım

profile
29 Kasım 2025 06:17
1.722

Hfm uygulamasında kayıtlı hesabım, yakın bir arkadaşım tarafından ele geçirildi. Hesabım da****[email protected] adresine kayıtlıydı; ancak e-postam da ele geçirilmiş ve beni o hesaptan devre dışı bırakmışlar. Ayrıca hesabıma iki aşamalı doğrulama açılmış. Şu anda Hfm hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Durumu fark ettikten sonra Hfm’ye e-posta ile ulaşarak yardım istedim. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını, ayrıca kimlikle birlikte selfie göndermemi talep ettiler. 21 Kasım tarihinde tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; tarafıma ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili bir açıklama sağlanmadı.

Hesabım çalınmışken ve kimlik doğrulaması için istenen her şeyi yapmışken bu kadar uzun süre habersiz bırakılmak, güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Hfm’den talebim, hesabımın acilen tarafıma geri verilmesi, e-posta adresimin değiştirilerek güvenli hale getirilmesi ve hesabımın korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.

Bu süreçte gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımın bilinmesini istiyorum.

profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Para Transferi Sonrası İade Sorunu Ve Yanıltıcı Talepler

profile
18 Ağustos 2025 10:34
1.117
para-transferi-sonrasi-iade-sorunu-ve-yaniltici-talepler-1.jpg

Hesabımdan İzinsiz İşlem Yapıldı Ve Baskı İle Tekrar Ödeme İstendi

profile
26 Ağustos 2025 20:42
1.917
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yatırım Vaadiyle Yüksek Meblağlı Para Kaybı Ve İade Talebi

profile
13 Kasım 2025 16:31
5.612
Benzer Şikayet Yaz