İptal Edilen VP Satın Alımının İadesi 17 Gün Sonra Da Hesaba Yatırılmadı

15 Ocak’ta Epin Sepetim üzerinden kendi hesabıma 5.350 vp satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Satın alımdan yaklaşık iki gün sonra stok olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği bilgisi verildi, ancak tutar site bakiyesi olarak yüklendi.

Instagram üzerinden yazdığımda, site bakiyesinin IBAN’ıma iade edilebilmesi için talep oluşturmam gerektiği ve iadenin en geç 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. IBAN’ıma yatırılmak üzere 1.099 TL tutarında iade talebi oluşturdum, fakat üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Ayrıca site üzerinden destek talebi de açtım, ancak sadece yoğunluk olduğu söylenip somut bir dönüş yapılmadı, sonrasında da hiçbir yanıt verilmedi. Tarafıma herhangi bir dekont, talep numarası ya da net bir tarih bilgisi de paylaşılmadı. Üstelik Instagram üzerinden yazdığım hesap, şikayetimi iletmemin ardından beni engelledi ve bu kanaldan da iletişim kuramaz hale geldim.

İsmim İ****** A***** olup, 1.099 TL tutarındaki iademin bir an önce paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.