Sipariş Teslim Edildi Gösteriyor, Ancak Ürün Hesaba Geçmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

14 Ocak tarihinde hesappin.com sitesi üzerinden oyun içi para içeren dijital bir ürün satın aldım. Ödemeyi 250 TL olarak sanal kart ile yaptım. Sistem üzerinden sipariş durumu 18 Ocak itibarıyla “sipariş teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte satın aldığım dijital ürün hesabıma hiç tanımlanmadı.

16 Ocak tarihinden itibaren sitenin destek kısmı üzerinden defalarca mesaj gönderdim, ancak gönderdiğim mesajlar sistemden kayboluyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Gmail üzerinden de ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım dijital ürünün, tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.