Satın Aldığım Dijital Ürünler Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi, İletişime Geçilmiyor

18.12.2025 tarihinde hesappin.com adlı internet sitesi üzerinden 1 adet 1700 vp ve 1 adet 375 vp olmak üzere toplam 2 adet dijital ürün satın aldım. Ödemesini 535 TL olarak eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında tarafıma iletilen kodlardan biri geçersiz çıktı, diğer kod ise hiç teslim edilmedi.

Bahsi geçen alışverişe ait sipariş numaram 66218’dir. Site üzerinden gerekli kontrolleri yapmama ve sistemlerini tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen sorun giderilmedi, eksik ve hatalı teslimat düzeltilmedi. Ayrıca siteyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ayıplı ve eksik teslim edilmesi sebebiyle açıkça mağdur edildim. Satıcı tarafından taahhüt edilen dijital ürünlerin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.