Ödenen 8100 UC E-Pin Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

09.01.2026 tarihinde Hesapmerkezim üzerinden PUBG Mobile için 8100 uc E-pin satın aldım. Havale/EFT ile 1.390 TL ödeme yapmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumum hâlâ “Teslimat Bekleniyor” olarak görünmektedir. Sipariş numaram #7861’dir.

Satın alma işleminden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Sitedeki canlı destek yalnızca yapay zeka ile yanıt veriyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor. Ayrıca hem mail gönderdim hem de destek talebi oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 20.43’ten bu yana ne ürün teslim edildi ne de tarafıma bilgi verildi, bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemesini yaptığım 8100 uc E-pin ürününün bugün içerisinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde 1.390 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.