Kullanılmış Efootball Hediye Kodu Satışı Ve İade Reddi

Hesap.com.tr üzerinden dün 718 TL ödeyerek Efootball için hediye kodu satın aldım. Satın alma sayfasında kodun yalnızca belirli platformlarda (PC veya Xbox vb.) çalıştığı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Kodu Microsoft platformumda kullanmak üzere aldım.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kodu girdiğimde ekranda “Bu kod daha önce kullanılmış” şeklinde bir hata aldım ve kodun benden önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını gördüm. Ardından hemen destek talebi oluşturarak durumu tüm detaylarıyla ilettim ve yeni bir kod talep ettim ancak tarafıma yeni bir kod sağlanmadı. Destek birimiyle yaptığım yazışmalarda da sorunum çözülmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de para iadesi kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem daha önce kullanılmış bir kodun tarafıma satılması hem de ürün koşullarının ve platform bilgisinin satın alma sayfasında açık şekilde yazılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 718 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, kullanılmamış ve Microsoft platformumla uyumlu yeni bir kod sağlanmasını talep ediyorum.