Hesapcomtr Üzerinden Ödeme Yapıldı, RP’ler Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Cevap Vermiyor

09.10.2026 tarihinde saat 18:45’te Hesapcomtr üzerinden 820 TL tutarında RP alışverişi için havale ile ödeme yaptım. İşlem sırasında 5 dakika içinde RP’lerin hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen satın aldığım RP’ler hesabıma yüklenmedi.

Ödemeden kısa bir süre sonra, saat 18:53 civarında site yetkililerine yazdım. Bana mail yoluyla “ödeme bulunmadı” şeklinde geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine tekrar yazıp isterlerse dekontu iletebileceğimi belirttim, banka dekontumda da 09.10.2026 18:45 tarihinde Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu’na 820,01 TL’nin başarılı şekilde transfer edildiği açıkça görünüyor. Ancak bu mesajımdan sonra, yaklaşık 19:19’dan bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hem param çekilmiş durumda hem de karşılığında ürünümü alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ödeme dekontum olmasına rağmen “ödeme yok” denilmesini ve sonrasında iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ödediğim 820 TL karşılığında RP’lerimin oyun hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.