to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, UC Hesaba İşlenmedi Ve Sipariş Oluşturulmadı
Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 20 dakika önce uc satın aldım, kartımdan ödeme çekildi ancak siparişim hesabımda gözükmüyor ve “siparişler” kısmında hiçbir kayıt yer almıyor. Buna rağmen banka hareketlerimde ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiğini görüyorum.
İşlemleri Hesap.com.tr’deki üyelik hesabımla giriş yaparak gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez canlı destek/yazışma üzerinden firmaya ulaştım, bana Paytr iletişim formuna yönlendirildim ancak şu ana kadar satın aldığım uc hesabıma tanımlanmadı ve siparişim sistemde oluşturulmadı.
Ödemesini yapmış olmama rağmen satın aldığım uc’in görünmemesi ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ya ödemesini yaptığım uc’in derhal hesabıma tanımlanmasını ya da hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sipariş verdim kartımdan para kesildi ama sipariş gelmedi ve siparişlerim kısmında gözükmüyor. Yaklaşık yarım saattir bekliyorum Paytr iletişim formunu da doldurdum ama geri dönmediler lütfen yardımcı olun. Ya para iadesi olsun ya da siparişim teslim edilsin.
Yaklaşık 30 dakika önce Hesap.com.tr üzerinden kredi kartımla 600 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı, siparişler bölümünde görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da almadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde Hesap.com.tr beni Paytr iletişim formuna yönlendirdi ancak şu an hâlâ ne ödeme ne de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşabilmiş değilim. Ödememin alındığı halde siparişimin sistemde görünmemesi beni mağdur ediyor. Ödemem alınmasına rağmen siparişimin oluşturulmaması nedeniyle, ya siparişimin hemen oluşturulmasını ve tarafıma teslim edilmesini ya da 600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
