Çözüldü

Satın Alınan UC'ler Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Hasan

669

09.28.2025 tarihinde saat 12:03’te hesap Kantın üzerinden kartımla PUBG Mobile için uc satın aldım. Ücreti hemen ödedim fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde uc yüklemesi yapılmadı. Satın alma işlemine dair elimde ödeme kanıtım mevcut.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hesap Kantın müşteri hizmetlerine defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Ödediğim ücret karşılığında uc’min en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

02 Ekim 2025 12:27

28.09.2024 tarihinde Hesap Kantın adlı web sitesinden kredi kartımla 2.200 TL tutarında yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana verilen onay kodu 692712’dir. Ödeme kartım bana ait olup, işlem ekstremde da bu harcama görünmektedir. Ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir yükleme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Hesap Kantın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Araştırdığımda, benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin de şikayetini gördüm. Ödeme sırasında slipte “PARAM/SHOPIER” ibaresi yer almaktadır.

İşlemin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yüklememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

02 Ekim 2025 12:24

İşlemin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yüklememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.