İzinsiz Mail Ve Şifre Değişikliği, Destekten Çözüm Bekleniyor

Hesap.com üzerinden 05.08.2026 tarihinde “⭐+vip TR sunucu Valorant demir elo mail değişen ⭐” adlı ürünü 199 TL hesap bakiyesi kullanarak satın aldım ve hesabı yaklaşık 8 gün sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bugün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabın bağlı olduğu mail ve şifre değiştirilerek hesap elimden geri alındı.

Herhangi bir uyarı maili almadım, bu yüzden hesabın oyun içi kurtarma yöntemleri kullanılarak geri alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, ne sorunum anlaşılmaya çalışıldı ne de çözüm için en ufak bir çaba gösterildi. Sadece oyalayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım. İşleme ait sipariş numaram 5906767’dir.

Satın aldığım hesabın bana tekrar erişime açılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 199 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tarz durumlarda müşteriyi tamamen çözümsüz bırakan destek sürecinin gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.