Satın Aldığım Minecraft Hesabı Başkaları Tarafından Kullanılıyor, Ücret İadesi İstiyorum

10 Temmuz tarihinde hesap.com sitesi üzerinden socialstore isimli satıcıdan içinde Bedrock ve Java bulunan bir Microsoft Minecraft Premium hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan sonra tüm şifrelerini değiştirip kendi kullanımım için güvene aldığımı düşünüyordum ancak bugün itibarıyla hesabın yabancı kişiler tarafından da aktif olarak kullanıldığını fark ettim.

Satıcı socialstore, hesabın yalnızca tek kişiye verildiğini söylemesine rağmen, şifreleri defalarca değiştirmeme karşın hesabın farklı kişilerce kullanılmaya devam ettiğini gördüm. Hesabın aynı anda başkaları tarafından da kullanıldığını gösteren video ve ekran görüntülerini destek bölümüne yükleyerek durumu detaylı şekilde anlattım.

Tüm bu kanıtlara rağmen ne satıcıdan ne de hesap.com üzerinden bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi alamadım. Ben bu süreçte satın aldığım ürünün vaat edildiği gibi sadece bana ait, güvenli ve tek kullanıcılı bir hesap olmasını beklerken, paylaşılmış ya da başkaları tarafından da kullanılan bir hesapla mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hesabı satın aldığım işlem için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çoklu kişiye satılan veya güvenli olmayan hesapların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.