Ödeme Alındı Ama UC Yüklenmedi Ve İade Gelmedi

Yaklaşık iki hafta önce Hesap.com üzerinden PUBG oyunu için 3000 TL tutarında uc satın almak istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, işlem başarılı görünmesine rağmen ne oyun hesabıma uc yüklendi ne de param tarafıma iade edildi.

İlk kez bu siteyi denemek için kullandım ve bu işlem sonrasında hem oyun içi uc’lerim gelmedi hem de banka kartımdan çekilen tutar ortada kaldı. Banka hareketlerimde de bu işleme dair net bir kayıt göremiyorum, bu nedenle yaşadığım durum beni daha da tedirgin ediyor.

Hesap.com’dan, çekilen 3000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.