Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Hesa Collection üzerinden 2 gün önce 2100 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sitede görünen elbisenin duruşu ve taş detayları oldukça şık görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen elbisenin modeli, duruşu ve taşları sitedeki ürünle hiçbir alakası yoktu.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya mesaj atarak iade ve değişim talebinde bulundum; ancak yaklaşık 3 gün sonra dönüş yaparak iade ve değişimin mevcut olmadığını söylediler ve talebimi kabul etmediler. Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de iade/değişim hakkımın tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade talebimin kabul edilerek ödediğim 2100 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.