Hermias Sisteminde İş Kaybına Yol Açan Stok Ve Ürün Hataları Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Hermias firmasının sistemini yaklaşık 5 gündür aktif olarak kullanırken stok aktarımı ve ürün ekleme süreçlerinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Depodan depoya ürün transferlerinde sistem fazladan ürün ekliyor, mevcut ürünlerin stoklarını doğru şekilde artırmıyor, bazı ürünlerin kategorileri ve depoları kendiliğinden siliniyor. Bu hatalar yüzünden yanlış stok görünümleri oluşuyor ve doğrudan iş kaybına uğruyorum.

Hermias’ın sistemini 5 kullanıcı için kişi başı 4.500 TL ödeyerek satın aldık, ayrıca ekstra ödemeler de yaptık. Buna rağmen yaşadığımız sorunlar çözülmediği gibi, WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilisi benimle dalga geçer bir üslupla konuştu. Destek almak ve sorunu anlatmak isterken “Biz müneccim miyiz?” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Sorunu çözmesi gereken kişi, tutumuyla yeni bir sorun kaynağı haline geldi.

Hem sistemdeki bu stok ve ürün yönetimi hatalarının acilen giderilmesini, yanlış stoklardan kaynaklanan iş kaybımın dikkate alınmasını, hem de müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.