Hermias Yazılım’dan Ömür Boyu Lisans Sözünün Aylık Bakım Ücretiyle Bozulması Ve Erişim Kesintisi

Hermias Yazılım’dan cep telefonu teknik servis programını 13.11.2025 tarihinde, ömür boyu lisanslı olarak havale ile 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma herhangi bir aylık bakım ücreti ya da ek bedel şartı belirtilmedi, yazılımı kalıcı ve süresiz kullanım hakkı ile aldığımı açıkça ifade ettiler.

Buna rağmen firma daha sonra yazılımı kullanmaya devam edebilmem için aylık 2.000 TL “bakım ücreti” talep etmeye başladı. Ben, bu ücreti kabul etmediğimi ve yazılımı satın aldığım ilk koşullarla, olduğu gibi kullanmak istediğimi net bir şekilde belirttim. Her şeye rağmen yazılım erişimim yaklaşık bir haftadır kapatıldı ve fiilen ürünü kullanmam engellendi.

Tüm bunlara ek olarak Hermias Yazılım’ın 0531********05 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm firma sahibi, ücret iadesi yapmayı reddedip, benim itirazlarıma karşılık bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem ömür boyu lisans vaadiyle satış yapıp sonradan zorla ek ücret talep etmeleri, hem de ücret iadesi talebim üzerine hakaret edip yazılımı kapatmaları kabul edilebilir bir davranış değildir. WhatsApp görüşme kayıtları, ekran görüntüleri ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Ben, ömür boyu lisans vaadiyle satılan bu yazılım için sonradan dayatılan aylık bakım ücreti talebinin kaldırılmasını, yazılım lisansımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar açılmasını, uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bana yönelik hakaretler nedeniyle firmadan açık bir özür talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanıltıcı satışın herkes tarafından görülmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.