Hepsinialalım Sitesi Sipariş Sonrası Fazladan Ücret İstenmesi


06.12.2023 tarihinde hepsinialalım (Altın Mobilya A. Ş.) isimli siteden toplam 74.998 TL tutarında ürün siparişi verdim. Kargoyla birlikte 77.498 TL ürün toplamı oldu. Ürün kodları KPSVYZ27 Arçelik Yeni Altın Çeyiz Paketi ve FGKLMQT8 Arçelik Yeni Model Beyaz Üçlü Cam Ankastre Set. Çeyiz paketi için 50.999 TL ve Ankastre Set için 24.999 TL ödeme yaptım. Firma bu sabah arayıp ürünlerde fiyat değişikliği olduğunu, ya fiyat farkını ödeyin ya da siparişinizi iptal edelim dedi. Şu an tekrar ulaşmaya çalışıyorum ama firmaya ulaşamıyorum. Mesafeli Satış Sözleşmesi içeriğinde yazan 5.8 maddesi içerisinde geçen 'Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini satıcıdan talep etme hakkına haizdir.' kısmındaki hakkımı kullanarak ürünün veya benzer özellik ve fiyatta olan başka bir ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Düğün arifesinde olan ve mevcut şartlarda zaten her şeye her gün zam gelen bu dönemde satın aldığım ürüne zam yapıp bana teslim edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na gerekli başvuru ve şikayetlerde bulunacağımı ve bu konunun çözülmemesi halinde firmanın yaptığını bütün sosyal medya platformlarında duyuracağımı belirtmek isterim.
Firma yetkilisi Erhan Bey arayıp ürünlerin gönderileceğini belirtti. Kısa süre içerisinde çözüldüğü için teşekkür ediyorum.




