to read complaints and reviews, or file yours.Hepsilisans.com Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ciddi Anlamda Mağdur Durumdayım
Hepsilisans üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde toplam 20 adet Eset antivirüs lisansı satın aldım, bu işlem için 2.998 TL ödedim. Ancak aldığım lisans anahtarında daha ikinci kullanıcıyı aktif ettikten sonra “kullanıcı adet aştı” şeklinde uyarı almaya başladım. Bu sorunu defalarca yaşadım, yeni verdikleri lisanslar da en fazla bir ay içinde tekrar geçersiz hale geliyor ve şu anda 20 kullanıcının tamamında lisans hatası alıyorum.
Firma ile iletişim kurmak için müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefonlara cevap veren kimse olmuyor. WhatsApp danışma hattına yazdığımda ise bazen dönüş yapıp “gün içinde yeni lisans numarası vereceğiz” diyorlar, ardından iki gün boyunca ortadan kayboluyorlar ve tekrar hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Sürekli tekrarlayan lisans sorunları ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Hepsilisans’tan talebim, satın aldığım 20 kullanıcı için yeni ve sorunsuz çalışacak lisans numaralarının tanımlanması ve bu lisansların 14 Ekim 2025 – 14 Ekim 2026 tarihleri arasında kesintisiz ve problemsiz şekilde aktif kalmasının garanti altına alınmasıdır. Artık lisans hatası yaşamak istemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
