Hepsikanadadan Teslim Edilmemiş Ayakkabı Siparişi Ve Tam İade Talebi

Hepsikanadadan internet sitesi üzerinden 1 Şubat tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 15–20 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram y251868 olup, ödemeyi 13.990 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Yaşanan gecikmeye ilişkin firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım ancak her seferinde sadece kopyala-yapıştır şeklinde “gümrük / tareks” açıklaması gönderildi. Bunun dışında kargo takip numarası veya herhangi bir resmi belge paylaşılmadı ve net bir teslim tarihi verilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.

Makul teslim süresi açıkça aşılmış durumdadır. Ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ödediğim 13.990 TL tutarının tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görürsem bankam üzerinden harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyor, sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.