to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Hepsiburada panelinde satıcıyım. Satışa başladığımda ofisim teslimat ve iade adresim İstanbul'daydı. Samsun'a taşındı depomuz. Ofis merkez fatura adresimiz İstanbul ancak siparişleri teslim ettiğimiz ve iadelerin gelmesi gereken adres Samsun.
Hepsiburada sisteminde birincil adres ve adres ekleme var. Ürün eklediğinizde otomatik olarak birincil adres ile satışa çıkıyor. Siz onu ikinci ekleyeceğiniz adres ile değiştirebiliyorsunuz. Hepsiburada diyor ki ben senin birincil adresini değiştiremem, bende diyorum ki o adreste yokum artık öyle bir adres yok. Diyor ki olsun ben birincil adresi değiştiremem. Defalarca talep açtım derdimi anlatamadım çözüm merkezinden bir hanımefendi bana ulaştı. Haklısınız böyle bir durum olamaz diye içeriden iletti. Talebimi sağ olsun bir aşamaya kadar getirebildi konuyu birincil adresimi yazmışlar sisteme ancak bu sefer de adreste il ilçe bilgisi hala İstanbul görünüyor. Örnek: AA mah. B sok d:1 Samsun olmalıyken sistemde adres şu an örnek AA mah. B sok d:1 İstanbul görünüyor. Düzeltilmesi için talep açtım değiştiremiyoruz diyorlar kendim her ürün yüklediğimde yeni adres seçmeliymişim ürüne. Ben bir satıcı olarak bulunmadığım bir adresin sistemde gözükmesini istemiyorum o adreste değiliz artık.
1) Yasal olarak yapamıyoruz diyorsan saçma ikinci adres ekletmeye izin veriyorsun madem öyle buna da izin verme kaldı ki böyle bir şeye hakkınız yok istediğim adresten kargolayabilirim
2) ürünlere otomatik olarak birincil adres seçili geliyor. Ben her seferinde bunu güncellemek zorunda kalıyorum. Satış gelebilir yanlış adresten kargo almaya giderler ben o adreste değilim. Öyle bir adres yok artık sistemden nasıl silmezsiniz
3) benim fatura adresim değişmedi. Bu adres aynı. Sadece ürünlerin teslimat ve iade adresi değişti.
4) burada yapılan stratejik ürün hatasının düzeltilmesi ve satıcı mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum
Hepsiburada'da satıcıyım. Kısa bir süre önce evlendim ve soyadım dahil olmak üzere her şey değişti. Fakat Hepsiburada kesinlikle birincil adres olan eski depo ve teslimat adresimi değiştirmiyor. Trendyol, Pazarama bu işlemi bana sormadan otomatik T.C. numaram ile halihazırda yazmışken, neden Hepsibu...
Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada'da satıcıyım. Son 2 ayda kargoya teslim ettiğim ve şubeden hiçbir hareket görmediği halde iptal sonucu 1 gün sonrasında tarafıma geri iade edilen siparişlerime Hepsiburada tarafından kargo ve işlem bedeli yansıtıldığını gördüm. Kendilerine defalarca durumu anlattım bizi...
Hepsiburada'da satıcı firmayım. Hepsiburada ile gönderdiğim ürünler genellikle büyük desili, ağır ve çok pahalı ürünler. Müşteriye giden ürünlerin bazıları müşteri tarafından çok basit ve gereksiz sebeplerle geri iade ediliyor. Sanki T-Shirt almışlar da bedeni uymamış gibi koca ürünü geri gönderiyor...
Hepsiburada'da satıcıyım. İlk Hepsijet gönderimimi yapamıyorum. Olay baştan sona hatalar silsilesi. İlk aradığım satıcı temsilcisi yanlış bilgi verdi, teslimat profilinde Hepsijet'i seçtikten sonra hiçbir şey yapmanıza gerek yok sistemde otomatik Hepsijet'e düşeceğini söyledi. 6 Ağustos'ta ilk Hepsi...
Hepsiburada destek ekibi, herhangi bir işlem yapmadan destek taleplerini kapatıyor ve süreci uzatarak müşteri ile satıcıyı karşı karşıya getiriyor. Talebimi bilgim dışında 'çözüldü' olarak kapatıyorlar. Konuyu LOG kayıtlarının incelenmesi talebiyle şikayet ettiğimde ise ekteki görselde de görüleceği...
Yorumlar