to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncellemesi Gecikmesi Resmi İşlemleri Engelliyor
Hepiyi Sigorta’da bulunan sağlık sigortam için soyadı değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık 3 gün önce soyadı değişikliğimi ilettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde güncelleme yapılmadı.
Hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı.
Konsolosluğa sunmam gereken yurt dışı sağlık sigortası belgesini soyadı güncellemesi tamamlanmadığı için veremiyorum ve resmi işlerim aksıyor. Sadece soyadı güncellemesi gibi basit bir işlem için bu kadar oyalama ve gecikme yaşamam beni gerçekten mağdur etti.
Soyadı değişikliğimin acilen sisteme işlenmesini, yurt dışı sağlık sigortası poliçemin güncel soyadımla yeniden düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. İrem B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İrem B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İrem B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
