to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Ekspertiz Atamasını 48 Saatte Yapmalı, 120 Saat Bekletiyor
Hepiyi’den yaptırdığım konut sigortası (eşya dahil) poliçem kapsamında oluşan bir hasarla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Evimdeki pay ölçer sayacıyla ilgili bir hasar için 28 Eylül sabahı saat 08.30 civarında sigorta şirketine başvuruda bulundum ve aynı gün hasar dosyam 2026201002446 numarasıyla açıldı.
Poliçe koşullarında, dosya açılışından itibaren 48 saat içinde ekspertizin gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 120 saat geçmesine rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve herhangi bir inceleme gerçekleşmedi. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Çağrı merkezini her aradığımda sadece yaşanan gecikme için üzgün olduklarını ve kaydımı aldıklarını söylüyorlar, bunun dışında süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılmıyor. Poliçe satış aşamasında defalarca arayarak iletişim kuran şirket, iş mağduriyetin giderilmesine geldiğinde kendi belirlediği süreleri bile uygulamıyor.
Hasar dosyamın acilen eksper görevlendirilerek incelenmesini, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Muhammed Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
