to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Motor Hasarını İnceleme Yapmadan Reddediyor
Hepiyi Sigorta nezdindeki 2026351022209-0 numaralı hasar dosyam kapsamında, 16 Nisan’da yaşadığım kaza sonrası aracım (Renault Clio 1.2) ALC Maslak servisine alınmış ve 19 Mayıs tarihinde onarımı tamamlanarak tarafıma teslim edilmiştir. Bu onarım kapsamında radyatör, yağ soğutucu ve karter gibi parçaların değiştirildiği bilgisi verilmiştir.
Ancak onarım sonrası araç tarafıma teslim edildikten sonra su kaçağı sorunu devam etmiş, araçta “Motor Hasar Riski” uyarısı oluşmuş ve aynı şikayetlerle ALC Maslak servisine defalarca başvurmak zorunda kalmışımdır. İlk başvurumda sorunun akü kaynaklı olduğu belirtilmiş, akü değişimi yapılmasına rağmen su kaçağı, duman ve motor hasar riski uyarıları aynen devam etmiştir. Bir sonraki başvurumda ise “fan çalışıyor, su kaçırmıyor, problem yok” denilerek araç tekrar trafiğe çıkarılmıştır.
Aynı gün üçüncü kez aracım yola çıkarılmışken sonunda araç yolda hararet belirtisi göstermiş, gaz yememeye başlamış ve yapılan incelemede motorda kompresyon olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Tüm bu yaşananlara rağmen Hepiyi Sigorta, tarafımdan iki kez ıslak imzalı motor söküm/tespit beyanı sunulmasına karşın motor söküm ve detaylı tespit işlemi yaptırmadan, 01.07.2026 tarihli yazısıyla motor hasarını teminat dışı olarak değerlendirmiştir. Üstelik sigorta "beyan yazınızı iletin, motor sökülüp hasar tespit edilip sonra değerlendirilecek" demişken bu yaptıklarıyla kendileriyle çelişmişlerdir.
Motor sökülmeden, teknik rapor düzenlenmeden ve onarım sonrası devam eden su kaçağı ile servis yönlendirmeleri birlikte incelenmeden red kararı verilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun, hasar sürecindeki eksik inceleme ve yanlış servis yönlendirmeleriyle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Red kararına dayanak alınan tüm teknik rapor ve değerlendirmelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Ramazan B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme daha önce çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Talebim ile ilgili bilgi yapılmadı. Neden teminat dışı olduğunu yazılı., gerekçeli olarak ieltmenizi istiyorum. Çünkü servis, eksper ve sigorta şirketi olarak istediğiniz beyan sonrası motor sökülüp hasar tespit edilecek bilgisi tarafıma verildi. Beyan yazısını 2 defa iletmem rağmen motor söküm onaylanmadı ve teminat dışı olduğu söylendi. Hangi gerekçeye dair teminat dışı olarak yorumluyorsunuz hasarı tespit etmeden?
