Poliçedeki Soyad Hatası Ve Tahsilat Makbuzunun Güncellenmemesi Nedeniyle Maddi Zarar

30.03.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden vize başvurum için seyahat sigortası yaptırdım. 31.03.2026 tarihinde vize başvurusuna gittiğimde poliçede soyadımın, evlenmeden önce kullandığım soyadım olarak düzenlendiğini fark ettim. Vize başvurusunu aldığım yerdeki görevli, tahsilat makbuzu ve poliçedeki isim/soy isim uyumsuzluğunun vize reddine sebep olabileceğini özellikle belirtti.

Bunun üzerine Hepiyi Sigorta çağrı merkezini arayarak hem poliçedeki ismimin güncellenmesini hem de tahsilat makbuzunun doğru soyadımla yeniden düzenlenmesini talep ettim. Poliçedeki soyadım düzeltilmesine rağmen, tahsilat makbuzunun güncellenemeyeceği söylendi. Vize sırasında sıra beklerken bu riskle karşı karşıya bırakıldığım için, mecburen başka bir firmadan Allianz Sigorta üzerinden yeniden seyahat sigortası yaptırmak zorunda kaldım.

Hepiyi Sigorta’ya 160 TL, Allianz Sigorta’ya ise 486,33 TL ödedim. Hepiyi Sigorta’nın poliçede yaptığı isim düzeltmesine rağmen tahsilat makbuzunu güncellemeyi reddetmesi nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesi için hem Hepiyi Sigorta’ya ödediğim 160 TL’nin hem de başka sigortaya ödemek zorunda kaldığım 486,33 TL’nin karşılanmasını, toplamda oluşan bu maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.