Hepiyi Sigorta’nın Erken Kapatılan Sistemi Nedeniyle Poliçe Bitiş Gününde Sağlık Hizmeti Reddi

Hepiyi Sigorta’dan 15 Eylül 2025 başlangıç ve 15 Eylül 2026 bitiş tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemin 15 Eylül günü saat 12.30’a kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. 15 Eylül günü saat 11.30’da İstanbul Medipol Mega Hastanesi göz bölümüne başvurdum. Saat 12’ye çeyrek kala provizyonu iletmek üzere Hepiyi Sigorta’ya bilgi gönderildi ancak sigorta şirketi sistemini, bana bildirilen bitiş saatinden önce kapattığı için provizyon alınamadı.

Ben poliçemin son günü ve bitiş saatinden önce hastaneye başvuru yapmama rağmen, sistem saatinden önce kapatıldığı için provizyon işlemi gerçekleştirilemedi ve bu nedenle hastane benden ödeme talep etti. Normal şartlarda en az 12.00–12.30’a kadar sistemin açık olması ve sağlık hizmetinden poliçem kapsamında faydalanmam gerekirken, sistemin erken kapatılması sebebiyle mağdur edildim.

Hepiyi Sigorta’dan, poliçemin bitiş günü ve saati konusunda gerekli düzeltmeyi yapmasını, son gün ve bildirdikleri bitiş saati içinde aldığım bu sağlık hizmetinden tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında faydalanmamı sağlamasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.